薬剤師は、営業時間が決められているものの、連携している病院での診察の遅れや患者対応で残業が発生することが多い仕事です。毎日の膨大な仕事量で残業に苦しめられている方は多いのではないでしょうか？本記事では、薬剤師の仕事が終わらない原因と解決法を詳しく紹介していきます。仕事量でお悩みの薬剤師の方はぜひ参考にしてください。
薬剤師の業務が勤務時間中に終わらないことが多い理由
薬剤師の業務が勤務時間内に終わらない主な理由は複数あります。たとえば、営業時間が決まっているにも関わらず、業務が時間内に終わらない背景には、薬剤師の人数不足や雑務に時間を費やすこと、そして社内の文化として残業が当たり前視されることなどです。
これらは単一の要因ではなく、複合的に作用しています。そのため、慢性的な残業が発生している場合には、現場の薬剤師に状況を確認することが重要です。以下では、残業が多い理由について詳しく説明します。
仕事量に対して薬剤師が少ない
薬剤師が勤務中でも休憩がままならずに忙しく働いている状況で残業が発生している場合、仕事量が薬剤師の数に対して明らかに多すぎることが残業の原因として考えられます。この問題を解決するためには、薬剤師の数を増やすか、業務の一部を自動化して効率化を図ることが重要です。
雑務に時間が取られている
残業が発生する原因のひとつに、雑務に時間が取られて本来の薬剤師業務を行う余裕がないことも挙げられます。雑務はツールの導入によって容易に業務効率化が図れるため、雑務の量が多い場合には、適切なツールの導入を検討するとよいでしょう。
残業が当たり前の空気がある
仕事量に対して充分な薬剤師が配置されているにもかかわらず、常に残業が発生している場合、社内には残業が不可欠であるという雰囲気が流れている可能性があります。
これにより、仕事が完了していても帰れない状況や意図的に仕事を遅らせて残業を引き起こす可能性が考えられるでしょう。残業を減らしたい場合は、まず現場の薬剤師と充分にコミュニケーションをとり、残業の原因を明確にすることが不可欠です。
残業を減らすための環境面へのアプローチ
慢性的に残業が発生してしまっているのであれば、残業をなくすにはシフトを見直す、残業を認める空気をなくすなどの環境面へのアプローチが必要不可欠です。ここでは、残業を減らすための環境面へのアプローチ方法を紹介していきます。
シフトを見直す
残業を減らすためには、シフトの見直しが有効です。人手が充分な時間帯にはシフトを減らし、来客が増える時間帯には人手を増やすなど、薬剤師の配置を効果的に調整しましょう。
人手が余っている時間帯のスタッフを、人手が不足している時間帯にシフトさせることで、新たな薬剤師を雇用する必要がなくなり、人件費を抑えることができます。
残業を認める空気をなくす
残業を減らすためには、薬剤師全員の意識改革が不可欠です。なぜなら、自動化などの取り組みを行っても、薬剤師自身が残業をやめる意志をもたなければ、ただ単に余裕のある時間をゆっくりと働くようになるだけだからです。
残業を削減するためには、まず残業をやめることを徹底的に指導する必要があります。
残業を減らすための業務内容面へのアプローチ
残業を減らし薬剤師の負担を軽減するためには、環境面へのアプローチだけでなく、業務内容面へのアプローチも重要です。ここではすぐにでも取り組める業務内容面へのアプローチ方法を紹介していきます。
薬歴入力を自動化する
薬歴入力は薬剤師にとって不可欠な業務ですが、多くの時間を要する場合があります。薬歴入力を電子化しツールを導入することで、よく使う文章を効率的に使い回すことができ、業務負担を大幅に軽減できます。
薬剤師が事務作業に時間を費やしている場合は、ツールの導入を検討することが重要です。
監査業務自動化機器の導入
薬剤師にとって、処方監査は薬の種類や個数の正確性を確認する重要な業務ですが、その作業が負担となる場合は、自動化機器の導入が有効です。
処方監査は単純な作業でありながら、ミスが許されないため時間がかかることが一般的。しかし、自動化機器を導入することで業務効率化が可能になります。
調剤を自動化する
患者に適した薬を正確な量で用意する調剤業務も、システムを導入することで自動化が可能です。初期費用は必要ですが、業務の効率化だけでなくヒューマンエラーを防ぐことにもつながるため、自動化には大きなメリットがあります。
在庫管理を自動化する
在庫管理システムの導入により、薬剤師が在庫管理を行う手間から解放され、業務負担が軽減されます。在庫管理は薬の発注ミスを防ぐために重要な業務であり、人手が不足していても必ず行わなければなりません。
自動化を導入することで、今後も在庫管理に人手を割く必要がなくなり、長期的な業務効率化が期待できます。最近では、IOT機器を使用して在庫を重量で管理するシステムなどが開発されており、自動化は容易に実現可能です。
まとめ
本記事では、薬剤師の仕事が終わらない原因と解決方法について紹介しました。薬剤師の業務が勤務時間内に終わらない場合は、仕事量に対して薬剤師が少ないことなどが原因だと考えられます。
慢性的に残業続きの状態を放置し続けると、薬剤師の離職に繋がってしまうため、現場から残業の不満が溢れ始めたら、一部業務を自動化できる機械を導入するなど積極的な改善に取り組みましょう。残業を減らし労働環境を改善するためには、環境面と業務内容面の両側からのアプローチが大切です。
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