調剤業務では、薬の取り違えや数量の間違いなどを防ぐために、正確な監査が欠かせません。しかし、目視だけで確認を続けると、忙しい時間帯にはヒューマンエラーが発生する危険性があります。そこで活用されているのが調剤監査システムです。本記事では、調剤監査システムの主なタイプや必要性、導入によるメリットについて解説します。
調剤監査システムにはどのような種類がある？
調剤監査システムには、監査する薬剤の形状による分類だけでなく、使用する端末の形によってもいくつかのタイプが存在します。
その中でも、手軽に扱えて導入しやすい代表的な2つのタイプについて、それぞれの特徴を確認していきましょう。
導入コストを抑えられるスマートフォン型
スマートフォン型は、スマホのカメラ機能を使ってバーコードを読み取るタイプです。この形式の大きな強みは、専用の特別な機械を購入する必要がない点にあります。
薬局にすでにあるパソコンを管理用に使い、監査端末にはスマホを活用できるため、初期費用を大幅に抑えることが可能です。月額の利用料金も手頃な傾向にあります。
すべてのレセプトコンピュータメーカーに対応しているものや、最短5営業日ほどでスピーディーに使い始められる製品もあり、現場の安心と患者の安全を低コストで実現したい薬局にぴったりです。
拡張性とサポートが魅力のハンディ端末型
ハンディ端末型は、調剤時に専用の高性能なハンディターミナルを使ってバーコードを読み取るタイプです。医薬品の取り間違いを未然に防ぐピッキングシステムとして、多くの調剤薬局で確実なミス削減の実績を誇っています。
このタイプは機能の拡張性に優れている点が大きな特徴です。散薬の監査システムや在庫管理機能、調剤時の様子を同時に撮影できるカメラ機能など、薬局の規模やニーズに合わせてさまざまな機能を組み合わせられます。
また、専用のサポートセンターによるバックアップ体制が整っている製品も多く、機器の不具合やトラブル時にも迅速に対応してもらえるため、安心して運用を続けられます。
調剤監査システムを優先的に導入すべき環境とは
調剤ミスは薬局の信頼を大きく揺るがすヒューマンエラーですが、とくにシステムによるサポートが必要とされる現場があります。どのような環境でシステムの導入効果が高まるのか、具体的に見ていきましょう。
ひとり薬剤師で対応している店舗
薬剤師がひとりしかいない店舗ではほかのスタッフによるダブルチェックを行うことができません。どうしても客観的な確認が難しくなるため、ひとり薬剤師の環境は調剤ミスが起こる温床になりがちです。
このような現場こそ、人間の代わりに機械がチェックを行ってくれるシステムの導入を優先して検討する必要があります。
採用している医薬品の数が多い薬局
大病院の前にある薬局など、さまざまな医療機関から処方箋を受け付けている店舗では、用意している医薬品の数が多くなる傾向があります。
先発医薬品だけでなくジェネリック医薬品、さらには同一成分のOD錠など、似たような名前やパッケージの薬が増えるほど、取り間違いのリスクは高まります。門前薬局に比べて調剤過誤の危険性が高いため、システムによるガードが欠かせません。
新人や異動が多いなどスタッフの変動がある現場
経験の浅い新人薬剤師は、調剤過誤を起こしてしまう可能性が比較的高いというデータがあります。また、他店舗からのヘルプや異動が多く、調剤室の配置や業務に慣れていない薬剤師が集まる店舗でも、同様にミスが多発しやすくなります。
その点、システムがあれば医薬品が置いてある場所の情報を画面に表示できる機能などもあるため、業務に慣れていないスタッフでも迷わず正確にピッキングを進められます。
調剤監査システムが薬局にもたらすメリット
調剤監査システムを導入すると、ミスの防止以外にも薬局の経営や職場環境に対して多くのよい変化が生まれます。具体的な4つのメリットを詳しく解説します。
取り間違いの削減と廃棄リスクの軽減
システムを導入する一番のメリットは、目に見えて薬の間違えが減ることです。間違った薬を渡すことで発生する医療訴訟のリスクを大きく下げられます。
また、一度混ぜてしまうとやり直しがきかない散剤や軟膏の調剤では、間違えると薬を丸ごと破棄しなければなりませんが、システムで未然に防げばこのミスにより発生する医薬品の廃棄コストを削減できます。
患者からのクレームやトラブルへの確実な対応
患者から薬の処方に関するクレームを受けることがあり、データを見せて説明しても納得してもらえないケースがあります。しかし、監査システムに薬の画像を残せる機能があれば、強力な証拠になります。
実際に用意した薬の写真を提示することで、患者にも納得してもらいやすくなり、万が一の訴訟問題に発展した場合でも冷静に対応可能です。
レセコンの入力ミスを素早く発見
事務スタッフなどが処方箋のデータをレセプトコンピュータに入力する際、タイピングミスが発生することは珍しくありません。このような場合でもシステムがあれば、薬剤師が正しい医薬品を正しく取得した際にエラー画面が表示されます。
これにより、薬の間違いではなくレセコンへの入力自体が間違っていることにその場ですぐ気付くことができます。
薬剤師の精神的負担を減らして離職を防ぐ
機械がミスを未然に防いで担保してくれる環境は、薬剤師に大きな安心感を与えます。周囲からミスを指摘される機会が減るため、職場内の人間関係がギクシャクするのを防ぐ効果もあります。
調剤過労によるプレッシャーや不安が和らぐことで、スタッフが安心して働けるようになり、結果として離職率の低下や、システムのある環境を求める若い薬剤師の採用活動にも有利に働きます。
まとめ
調剤監査システムは、スマートフォン型やハンディ端末型など、予算や求める機能に合わせて最適なタイプを選べます。導入時の費用や操作を覚える手間の負担はありますが、調剤ミスの減少、廃棄コストの削減、クレーム対策、そして薬剤師の離職防止など、長期的に見ると薬局経営に与えるメリットは非常に大きいといえます。患者の安全を守り、信頼される薬局であり続けるために、ぜひ導入を前向きに検討してみてはいかがでしょうか。
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